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關于城區物業服務企業信用扣分 典型案例的通報

作者:郭劍操   來源:物業辦      時間:2022-05-25 16:47

2021年我市開展物業管理領域專項整治工作以來,全市絕大部分物業服務企業按照整治要求,直面存在問題,積極開展自查,認真組織整改,著力改善服務,物業服務水平有了明顯提升。但也有少數物業服務企業對業主投訴和創文檢查反饋問題重視不夠,整改不力,影響物業行業形象、有損物業行業聲譽。現將問題突出的4家物業服務企業通報如下:

一、 市鴻翔物業公司退場后不積極處理業主預交的物業費問題。2022年1月22日,按照三江共和城小區業主大會決定,市鴻翔物業公司退出三江共和城小區物業服務。據小區業委會反映,該公司退出后相關費用未結清,業主預交物業費未清退。在市物業辦向鴻翔物業公司下達自查整改通知后,該公司未按時提交相關資料、書面反饋自查整改情況。2022年4月29日,市住建局根據《湖北省物業服務和管理條例》、《黃石市物業服務企業和項目經理信用信息管理暫行辦法》規定,對鴻翔物業公司下達《黃石市物業服務企業信用信息記分告知單》(編號:2022003),責令其整改,并扣除其服務企業信用積分5分,記入我市城區物業服務信用檔案。

二、 順安物業公司月桂花苑小區物業服務混亂的問題。市物業辦在例行巡查、創文工作檢查工作中發現,該公司受委托提供物業服務的月桂花苑小區存在環境衛生差、勸阻機動車和非機動車亂停放工作不到位等問題,多次督促其嚴格執行物業管理規定和我市小區文明創建工作要求加以整改,但小區問題整改效果不佳。2022年5月13日,黃石媒體曝光了月桂花苑小區物業服務混亂問題。市住建局根據《湖北省物業服務和管理條例》、《黃石市物業服務企業和項目經理信用信息管理暫行辦法》相關規定,對順安物業公司下達《黃石市物業服務企業信用信息記分告知單》(編號:2022007),責令其整改,并扣除其服務企業信用積分5分,記入我市城區物業服務信用檔案。

三、 臨江物業公司澄月花苑小區物業服務混亂問題。市物業辦在例行巡查、創文工作檢查工作中發現,該公司受委托提供物業服務的澄月花苑小區存在環境衛生服務不到位、機動車和非機動車亂停放和樓道占用勸阻、報告工作不到位、對業主投訴問題不重視等問題等問題,多次督促其嚴格執行物業管理規定和我市小區文明創建工作要求加以整改,但小區問題整改效果不佳。2022年5月13日,黃石媒體曝光了澄月花苑小區物業服務混亂問題。市住建局根據《湖北省物業服務和管理條例》、《黃石市物業服務企業和項目經理信用信息管理暫行辦法》規定,對臨江物業公司下達《黃石市物業服務企業信用信息記分告知單》(編號:2022008),責令其整改,并扣除其服務企業信用積分5分,記入我市城區物業服務信用檔案。

四、和煦物業公司不重視文明城市創建工作問題。2021年以來,市物業辦和相關單位多次對和煦物業公司承接服務的博雅麗都小區明察暗訪,發現小區樓道堆放、小區機動車亂停亂放、環境衛生差等問題,多次督促其嚴格執行物業管理規定和我市小區文明創建工作要求加以整改。但和煦物業公司整改態度不積極,工作配合差距,小區問題整改始終未落實到位。市住建局根據《湖北省物業服務和管理條例》、《黃石市物業服務企業和項目經理信用信息管理暫行辦法》規定,對和煦物業公司下達《黃石市物業服務企業信用信息記分告知單》(編號:2022009),責令其整改,并扣除其服務企業信用積分5分,記入我市城區物業服務信用檔案。

規范提升物業服務水平基層治理能力與治理水平建設重要方面物業服務企業促進文明創建重要力量希望全市各物業服務企業引以為戒,遵守行業管理規范恪守行業自律要求,履行《物業服務合同》

切實珍視自身企業信用,重視業主反映、各級物業行業主管部門和屬地政府、社區轉交的物業小區服務及小區創文問題,及時主動解決,配合做好物業服務和小區創文自查、整改工作。同時希望各物業服務企業按照做好物業服務及消防等安全工作,對照創建文明城市小區工作要求積極組織創建、問題整改,加強小區宣傳,積極參加三方聯動活動,為業主營造良好的生活環境。                         


黃石市住房和城鄉建設局

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